Kontakt
Jedna schránka, kterou čte člověk: support@tpee.app
Získejte rychlejší odpověď
- Problém s objednávkou nebo stažením? Uveďte e-mail objednávky a referenci objednávky (např. TPEE-2026-00042) nebo číslo sestavení (257).
- Vrácení peněz? Do 14 dnů od nákupu, bez udání důvodu. Vratka se vyplácí přes Stripe minus náklady, které nám vrácení způsobí: pevný poplatek 15 % z částky plus USD 5, spolu s administrativními, účetními, finančními, kurzovními, právními a dalšími zpracovatelskými poplatky, které nám za váš nákup a váš pokyn k vrácení naúčtují. Úplné znění najdete na stránce s podmínkami nákupu. Napište nám z adresy své objednávky.
- Warranty claim? Every Toptronic® product carries the Toptronic® Lifetime Warranty - any defect of the features of the product you bought from us, during its maintenance period. Use the feedback form on the pricing page or in the app (Help > Send Feedback) and choose the Warranty Claim category, and explain what is not correct and how to reproduce it.
- Žádosti (Student / Beta)? Použijte formulář žádosti — je to stejná schránka, ale strukturovaná, aby nic neuniklo.
- Před nákupem? Na běžné otázky odpovídají Časté dotazy a stránka Zabezpečení.
Kdo odpovídá
TPEE vyvíjí a podporuje Toptronic®, provozovaný z Hongkongu. Snažíme se odpovědět do dvou pracovních dnů — obvykle rychleji. Ceny jsou v USD. Žádná telefonní linka a žádný chatbot; e-mail ponechává písemný záznam na obou stranách, a tak to máme rádi.
Společnost
Toptronic Limited
United Center, Unit B, 17th Floor, Suite 7086
95 Queensway, Admiralty
Hong Kong
Tel: +852 9440 1464
Email: jacques@toptronic.com
Web: www.toptronic.ltd
support@tpee.app — odpovídáme na každou zprávu.