Contact
Une boîte de réception, lue par un humain : support@tpee.app
Obtenir une réponse plus rapide
- Problème de commande ou de téléchargement ? Incluez l'e-mail de votre commande et sa référence (p. ex. TPEE-2026-00042) ou le numéro de build (257).
- Remboursement ? Dans les 14 jours suivant l'achat, sans justification. Le remboursement est effectué via Stripe, diminué de ce que le remboursement nous coûte : un forfait de 15 % du montant plus 5 USD, ainsi que les frais administratifs, comptables, financiers, de change, juridiques et autres frais de traitement qui nous sont facturés du fait de votre achat et de votre instruction de remboursement. Le texte intégral figure sur la page des conditions d'achat. Écrivez-nous simplement depuis l'adresse de votre commande.
- Warranty claim? Every Toptronic® product carries the Toptronic® Lifetime Warranty - any defect of the features of the product you bought from us, during its maintenance period. Use the feedback form on the pricing page or in the app (Help > Send Feedback) and choose the Warranty Claim category, and explain what is not correct and how to reproduce it.
- Candidatures (Student / Bêta) ? Utilisez le formulaire de candidature — c'est la même boîte de réception, mais structurée pour que rien ne soit manqué.
- Avant d'acheter ? La FAQ et la page Sécurité répondent aux questions courantes.
Qui répond
TPEE est développé et soutenu par Toptronic®, exploité depuis Hong Kong. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrés — généralement plus rapide. Les prix sont en USD. Il n'y a ni ligne téléphonique ni chatbot ; l'e-mail laisse une trace écrite des deux côtés, et c'est comme ça que nous l'aimons.
Entreprise
Toptronic Limited
United Center, Unit B, 17th Floor, Suite 7086
95 Queensway, Admiralty
Hong Kong
Tel: +852 9440 1464
Email: jacques@toptronic.com
Web: www.toptronic.ltd
support@tpee.app — nous répondons à chaque message.