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- Problema com pedido ou download? Inclua o e-mail do seu pedido e a referência do pedido (ex.: TPEE-2026-00042) ou o número da build (257).
- Reembolso? Nos 14 dias após a compra, sem perguntas. O reembolso é pago através da Stripe menos o que o reembolso nos custa: uma taxa fixa de 15% do valor mais USD 5, juntamente com as taxas administrativas, contabilísticas, financeiras, cambiais, legais e outras taxas de processamento que nos são cobradas pela sua compra e pela sua instrução de reembolso. O texto integral está na página de termos de compra. Basta enviar-nos um e-mail a partir do endereço do seu pedido.
- Warranty claim? Every Toptronic® product carries the Toptronic® Lifetime Warranty - any defect of the features of the product you bought from us, during its maintenance period. Use the feedback form on the pricing page or in the app (Help > Send Feedback) and choose the Warranty Claim category, and explain what is not correct and how to reproduce it.
- Inscrições (Student / Beta)? Use o formulário de inscrição — é a mesma caixa de entrada, mas estruturada para que nada seja esquecido.
- Antes de comprar? O FAQ e a página de Segurança respondem às perguntas comuns.
Quem responde
O TPEE é criado e suportado pela Toptronic®, operado de Hong Kong. Nós pretendemos responder em até dois dias úteis — geralmente mais rápido. Os preços estão em USD. Não há linha telefônica nem chatbot; o e-mail mantém um registro escrito de ambos os lados, que é como gostamos.
Empresa
Toptronic Limited
United Center, Unit B, 17th Floor, Suite 7086
95 Queensway, Admiralty
Hong Kong
Tel: +852 9440 1464
Email: jacques@toptronic.com
Web: www.toptronic.ltd
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