Контакты
Один почтовый ящик, который читает человек: support@tpee.app
Как получить ответ быстрее
- Проблема с заказом или скачиванием? Укажите адрес электронной почты заказа и номер заказа (например, TPEE-2026-00042) или номер сборки (257).
- Возврат? В течение 14 дней после покупки, без лишних вопросов. Возврат выплачивается через Stripe за вычетом того, чего он стоит нам: фиксированная комиссия 15 % от суммы плюс USD 5, а также административные, бухгалтерские, финансовые, курсовые, юридические и иные комиссии за обработку, которые налагают на нас ваша покупка и ваше распоряжение о возврате. Полная формулировка — на странице условий покупки. Просто напишите нам с адреса, указанного в заказе.
- Warranty claim? Every Toptronic® product carries the Toptronic® Lifetime Warranty - any defect of the features of the product you bought from us, during its maintenance period. Use the feedback form on the pricing page or in the app (Help > Send Feedback) and choose the Warranty Claim category, and explain what is not correct and how to reproduce it.
- Заявки (Student / Beta)? Воспользуйтесь формой заявки — это тот же почтовый ящик, но структурированный, чтобы ничего не потерялось.
- Перед покупкой? На FAQ и странице безопасности есть ответы на частые вопросы.
Кто отвечает
TPEE создаётся и поддерживается компанией Toptronic®, работающей из Гонконга. Мы стараемся отвечать в течение двух рабочих дней — обычно быстрее. Цены указаны в долларах США. У нас нет телефонной линии и нет чат-бота; электронная почта оставляет письменную запись с обеих сторон — именно так мы любим.
Компания
Toptronic Limited
United Center, Unit B, 17th Floor, Suite 7086
95 Queensway, Admiralty
Hong Kong
Tel: +852 9440 1464
Email: jacques@toptronic.com
Web: www.toptronic.ltd
support@tpee.app — мы отвечаем на каждое сообщение.